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Si ha decidido devolver cualquier producto, éste debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Tenga presente que deberá devolver el producto en su embalaje original y para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida por nuestro equipo, le envíaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de su artículo. Tras inspeccionar su estado, también le notificaremos acerca de la aprobación o rechazo de su petición de reembolso.

Si el reembolso es aprobado, éste será procesado y se aplicará sobre su método original de pago, tal que el resultado del proceso será visible en un par de días.

Reembolsos tardíos o no afectuados

Si tras esperar un tiempo aún no ha recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria.

En caso de no ver ningún cambio, le recomendamos que contacte con su compañía de tarjeta de crédito. Si no obtiene resultado, el siguiente paso que recomendamos es contactar con su banco y es que, en ocasiones, suele pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se efectúe oficialmente.

Si ha seguido todos estos pasos y aún así no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a contacta@wearsophy.com.

Proceso de devolución

Para devolver su producto, contacte con nosotros vía email a devoluciones@wearsophy.com y le facilitaremos los datos de envío para que pueda enviarnos aquello que desee devolver.

Será responsable del pago de los costos de envío para efectuar la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo del origen del envío, el tiempo de recepción del producto puede variar.

Si realiza el envío de un producto de valor superior a 75€, recomendamos considerar contratar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro que cubra el envío. Nosotros no garantizamos la recepción de su devolución.